Glossaire

Déliverabilité

Capacité des e-mailings à parvenir aux destinataires dont l’adresse est valide. La délivrabilité est un jeu dont les règles sont dictées par les exigences des FAI et autres Webmails. Ces règles sont de nature changeante dans la mesure où elles résultent des tentatives innombrables des spammeurs pour atteindre les boites e-mail des cibles finales.

Désabonnement

Arrêter intentionnellement de recevoir des emails promotionnels

F A I

Fournisseur d’Accès Internet.
Exemple : France Telecom, Microsoft…

Routeur

Logiciel permettant l’envoi de campagne emailing

Taux de clic

Le taux de clics est calculé en rapportant le nombre de clics obtenus lors d’une campagne d’e-tmail marketing au nombre de messages parvenus à destination. Le taux de clics peut également parfois être calculé sur l’ensemble des destinataires initiaux. La valeur des taux de clics observés est très variable car dépendant du type de message. Un spam peut enregistrer un taux de clic inférieur à 0,1 % alors que certaines campagnes peuvent parfois dépasser les 20 %

Taux de réactivité

Le taux de réactivité d’une campagne email est généralement obtenu en comparant le nombre de clics obtenus au nombre de messages ouverts.

Taux de transformation

Un taux de transformation est le rapport entre les affichages / clics et les transformations réelles, c’est à dire par exemple le rapport entre les ventes générées et le nombre de clics, ou encore le rapport entre le nombre d’impressions de telle publicité et le nombre de clics.

Taux d'ouverture

Part de la population des destinataires d’une campagne de marketing direct qui ouvre la lettre ou l’e-mail qui leur est envoyé. Bien qu’il soit une donnée importante, le taux d’ouverture est peu utilisé en marketing direct postal, car il n’est normalement pas mesurable (sauf expérience spécifique). C’est par contre un indicateur clé des campagnes d’e-mail marketing pour lesquelles il est généralement disponible.

CPM

CPM est l’acronyme utilisé couramment pour le Coût Pour Mille, mode de tarification de base de la publicité sur Internet.

Si le CPM est fixé à 10 € et que la commande est de 200 000 (@ email ou SMS) alors vous payez 2000 € du CPM.

CPMO

Part de la population des destinataires d’une campagne de marketing direct qui ouvre la lettre ou l’e-mail qui leur est envoyé. Bien qu’il soit une donnée importante, le taux d’ouverture est peu utilisé en marketing direct postal, car il n’est normalement pas mesurable (sauf expérience spécifique). C’est par contre un indicateur clé des campagnes d’e-mail marketing pour lesquelles il est généralement disponible.

CPL

Le CPL : coût par formulaire (lead), désigne la somme qui est reversée à l’affilié pour chaque formulaire ou profil qui sera rempli par un internaute via son intermédiaire. Le “lead” peut renvoyer à beaucoup de choses: cela peut etre une inscription de l’internaute, le remplissage d’un questionnaire ou encore simplement l’inscription à une lettre de diffusion.

Le support utilisé est rémunéré par l’annonceur en fonction du nombre de contacts commerciaux plus ou moins qualifiés générés.

CPC

Le CPC est l’acronyme couramment utilisé pour désigner le Coût Par Clic qui est un mode de facturation d’espaces publicitaires ou d’actions marketing.

Cela peut etre un lien textuel ou un élément visuel (bandeau, emailing…). Ainsi pour un CPC de 0,50€, le client sera facturé 50 euros sur 100 clics uniques.

CPA

Part de la population des destinataires d’une campagne de marketing direct qui ouvre la lettre ou l’e-mail qui leur est envoyé. Bien qu’il soit une donnée importante, le taux d’ouverture est peu utilisé en marketing direct postal, car il n’est normalement pas mesurable (sauf expérience spécifique). C’est par contre un indicateur clé des campagnes d’e-mail marketing pour lesquelles il est généralement disponible.